Privatlivspolitik
I henhold til Datatilsynet, GDPR og EPR skal vi oplyse hvem vi er og hvordan vi behandler de data vi modtager.
Dette har vi gjort ved at udfylde den nedenstående skabelon.
HVEM ER VI
Vores webstedsadresse er: https://ibsensgaard.dk vi holder til i Ebeltoft hvor vi udlejer værelser samt selskabslokale.
HVILKE PERSONLIGE DATA INDSAMLER VI FRA HJEMMESIDEN
Kommentarer & Medier: Vi tillader i øjeblikket ikke at der kommenteres og upolades medier til vores hjemmeside, hvorfor der intet er at tilføje til dette punkt.
Kontaktforumlar: Vi har ingen kontaktformular tilknyttet vores hjemmeside, hvorfor der ikke vil kunne gemmes oplysninger indtastet i en sådan formular.
COOKIES
Vi benytter os ikke af cookies.
HVILKE TREDJEPARTER VI MODTAGER DATA FRA
Vi modtager data (navn og telefonnummer) fra booking.com og AirBnB, dog modtager vi først oplysninger, når du har foretaget en reservation hos en af disse agenter.
INDLEJRET INDHOLD FRA ANDRE WEBSTEDER
Vi benytter ikke indhold som artikler med videre fra andre hjemmesider, men henviser til forskellige andre hjemmesider for mere oplysning.
HVEM DELER VI DINE DATA MED
Vi deler ikke data med nogen.
Leverandører, virksomheder, butikker, privatpersoner mv. der har ønsket at vi videregiver deres kontaktinformationer, visitkort mv. for at fremme deres salg, er naturligvis undtaget, deres oplysninger videregiver vi med glæde.
HVOR LÆNGE VI GEMMER DINE DATA
Vi sletter løbende SMS og email der er sendt direkte til os.
Som udgangspunkt gemmer vi ikke dine oplsyniger længere end det er nødvendigt for at kunne afvikle dit ophold/arrangement. Dette betyder at såfremt du senere ønsker at reservere et ophold igen, så er det nødvendigt at du igen sender dine oplysninger til os.
Såfremt du benytter booking.com eller en anden ekstern agent får vi ikke oplyst din email. Kontakt foregår via deres booking platform, vi får kun adgang til dit mobilnummer under dit ophold derefter annulleres dette. Vi kan udelukkende sende en email via Booking.com som de sender videre til dig. Efter dit ophold kan vi ikke længere besvarer evt. fremsendte e-mail da booking.com ophører med at videresende dem til dig. For AirBnB kan vi se og sende beskeder via deres besked system, så længe du har adgang til deres app. eller nulstiller historikken.
Reservere du via Agoga eller andre agender har vi ingen muligheder for at komme i kontakt med dig de ikke fremsender dine kontaktoplsyninger og heller ikke videresender vores beskeder.
HVORDAN VI BESKYTTER DINE DATA
Ved løbende at slette SMSer, WhatsApp beskeder og e-mails.
Vi ønsker ikke at beholde dine data, med mindre du beder os om dette skriftligt, og vi sender ikke dine oplysninger videre.
Handelsbetingelser
Kontakt: Hvis ikke du har fået svar indenfor 12-24 timer, så tjek venligst at du har skrevet til det rigtige nummer / e-mail. Vi svarer på alle seriøse henvendelser vedrørende bookinger og ydelser. Uanmodede salgshenvendelser (spam) besvares ikke.
Overnatning – Reservation, betaling, ændring og annullering
For direkte reservationer – SMS / WhatsApp
Som et meget lille sted har vi ikke selv en online booking portal. Du er naturligvis meget velkommen til at kontakte os direkte for at foretage en reservation. Det er nemmest via SMS og WhatsApp.
Betaling for direkte reservationer: Der fremsendes faktura til forudbetaling via bankoverførsel.
Per ca. 1. juli 2026 kan vi tilbyde opkrævning via MobilePay, for ophold der bookes med kort varsel. Disse typer af reservationer anses om værende bindende uden mulighed for refusion / ændring. Se MobilePay fjern betalingsregler i afsnittet vedr. betingelser for fjernbetaling.
Ændring og annullerings betingelser fremgår af den fremsendte faktura, vi tilbyder forskellige forhold og priser alt afhængig af hvilken forhold og ydelse du har valgt.
For online reservation – vi benytter AirBnB og Booking.com som online agent.
Bemærk der ofte er sat begrænsninger ind for et minimum antal nætter ved online booking.
AirBnB har adgang til alle værelser og alle ”reservationer” er på forespørgsels basis, de skal godkendes af os før de er gennemførte.
Booking.com har adgang til nogle få værelser, her tilbydes straksbooking.
Agenterne har valgt at du som gæst skal logge på deres mobil app eller deres online portal for at du kan foretage en reservation, ombooking eller annullering. Af hensyn til din sikkerhed, tillader de ikke at du skriver til dem eller os for at ændre/annullere en indgået reservation. Rettidige frister for annullering og ændring fremgår af din booking i appen.
Lokaleleje
Reservation af lokale er udelukkende muligt ved direkte henvendelse, vi foretrækker at lave en aftale for fremvisning før der indgås en lejeaftale.
Forudbetaling af lejebeløbet foretages via bankoverførsel.
Reservationsgebyr kan betales via MobilePay opkrævning, dette gebyr er ikke refunderbart.
Ændring og annulleringsbetingelser fremgår på fanen selskabslokale og på lejekontrakten.
Behandling
Tidsbestilling kan foretages via SMS eller e-mail, vi har ikke online tidsbestilling.
Betaling foretages via MobilePay eller betalingskort ved afslutning af behandling. Der er også muligt at forudbetale via en MobilePay fjernopkrævning. Aftale vedr. betaling foretages ved reservation af tidspunkt for behandling.
Følgende betingelser fremsendes ved fjernbetaling via MobilePay
Betingelser for fjernbetaling med MobilePay
Ved indbetaling af beløbet er der indgået en bindende aftale. Det indbetalte er tilknyttet specifikt til den aftalte ydelse, dato og tidspunkt. Der foretages ingen refusion ved udeblivelse eller annullering.
Som udgangspunkt er det ikke muligt at flytte aftalen, men:
Ved særlige uforudsete hændelser vil det – såfremt der er ledige datoer i nær fremtid – være muligt at flytte aftalen og det indbetalte beløb til den nye dato. Det er kun muligt at foretage én flytning.
Mulighederne for en sådan ændring afhænger af, hvilken ydelse der er tale om.
For Reiki behandling: Ved pludselig opstået sygdom bedes du venligst kontakte os senest dagen før, så vi har mulighed for at genbooke tiden til en anden gæst.
For leje af ét værelse eller selskabslokalet: Skal ændringen foretages i så god tid, at det er en realistisk mulighed for genudlejning. Bemærk venligst, at der ved leje af selskabslokalet vil blive fremsendt en lejekontrakt med flere informationer.
Betaling og betalingsmetoder efter ankomst
Vi foretrækker og henstiller til, at betaling sker digitalt via MobilePay, Vipps eller kort.
Ubemandet selvbetjening:
Vi tilbyder en ubemandet selvbetjeningsordning via MobilePay-indkøbskurv. Bemærk venligst, at prisen ved brug af selvbetjeningsordningen er lavere end de priser, der fremgår på hjemmesiden. Da selvbetjeningsordningen er et ubemandet salgsmiljø, er den helt undtaget fra kontantpligten, jf. betalingslovens § 81, stk. 2. Det er altså ikke muligt at betale med kontanter for disse køb.
Betalingsbetingelser ved afrejse for produkter i selvbetjeningsordningen:
Produkter, som du selv henter i selvbetjeningsordningen, kan udelukkende betales digitalt. Da nogle gæster ikke har MobilePay, er det muligt at opsamle og betale for disse køb ved afrejse. Du bedes dog være opmærksom på, at betalingen udelukkende kan foretages digitalt, og at den vil blive afregnet til normalprisen (se priser på hjemmesiden).
Kontantbetaling:
Jf. gældende regler fra Forbrugerombudsmanden kan kontant betaling i danske kroner (DKK) udelukkende kræves ved personlig betjening med udlevering og direkte betaling til en ansat i virksomhedens åbningstid. Der kan aldrig kræves kontant betaling uden for tidsrummet kl. 06.00 – 22.00 eller for produkter fra en selvbetjeningsordning.
Udenlandsk valuta og veksling:
Udenlandsk valuta (det gælder også Euro og Euro-mønter) modtages ikke, og vi har ikke mulighed for at veksle penge.